Foire aux Questions

Commande

étape 1 :
Ajouter vos produits dans le panier.

étape 2:
Allez dans le panier pour commencer la procédure de validation de votre commande.

étape 3 :
Entrez vos coordonnées puis valider votre commande. Après cela, vous recevrez immédiatement une confirmation de votre commande sur votre écran et une confirmation par e-mail.

Si vous avez déjà un compte sur Lecym, connectez-vous d’abord en cliquant sur l’icône Profil en haut à droite de l’écran.

Les frais de livraison s’élèvent à 1500F pour les commandes avec une adresse dans Dakar et 2000F pour les commandes de la Banlieue.

Toutes les commandes passées les jours ouvrables avant 18h00 sont livrées le lendemain. Toutes les commandes passées le vendredi après 15h ou pendant le week-end sont livrés le Lundi ou le mardi.

Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer votre commande chez Lecym. Nous ne sommes actifs que sur les sites Web pour le moment et nous n’envoyons votre commande qu’à votre domicile ou à votre bureau.

Une fois que vous avez validé votre commande, vous recevrez une page intitulée «Merci. Votre commande a été reçue ”et une confirmation par e-mail.

Les différents Statuts de votre commande :
– En attente = commande reçu
– En cours de livraison = commande en livraison
– Terminé = La commande a été traitée et reçue.

Garantie

La garantie légale s’applique à tous les produits que vous achetez sur vapegirl. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui.

Nous garantissons nos produits durant une période de 6 mois sous nos conditions de retour en cas de dysfonctionnement.

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience qui soit donc nous ne proposons que des produits de qualité supérieure avec des prix raisonnables.

Retours

Vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours. Par exemple, si le produit est défectueux après réception de votre commande, nous n’acceptons que les retours de produits défectueux ou des commandes non conformes.

La période de 7 jours commence au moment où vous recevez votre commande.

Assurez-vous que les produits que vous retournez sont dans leur état d’origine. En bon état, dans l’emballage d’origine. Nous pouvons vous tenir pour responsable de toute dépréciation éventuelle résultant d’une utilisation différente du produit par rapport à la normale.

En principe, vous avez le droit de tout retourner si vous remplissez les conditions ci-dessus. Il y a quelques exceptions. Vous ne pouvez pas retourner ceci :

• Les articles qui ne peuvent pas et ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé.
• Articles dont le sceau à été brisé.

Les frais de retour du colis sont à la charge de Lecym.

1. Enregistrez votre retour
Pour enregistrer un retour, vous allez trouver un lien dans la page contact qui vous redirigera vers une autre page avec un formulaire, utilisez ce formulaire dans lequel vous devez entrer un certain nombre de détails. Après réception de votre inscription, nous vous contacterons le même jour pour traiter le retour.

2. Envoyez votre retour
Mettez les produits que vous souhaitez retourner dans la même boîte / le même emballage que celui que vous avez reçu et appelez nous par téléphone pour que nous puissions récupérer le produit

3. Notre délai de 7 jours
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous évaluerons cela et nous vous remplacerons le produit ou vous rembourserons si le produit est en rupture de stock sous 7 jours.

Pour enregistrer un retour, nous avons une page spéciale où vous devez entrer un certain nombre de détails. Après réception de votre inscription, nous vous contacterons le même jour pour traiter le retour.

Sur la page contact se trouve également le bouton « Effectuer un retour »

Vous serez payé avec un chèque de banque ou en cash selon nos disponibilités.